Question 1

Làm thế nào để đăng ký và đăng nhập tài khoản trên VeVe?

Accepted Answer

Bạn có thể đăng ký tài khoản VeVe nhanh chóng bằng cách đăng nhập trực tiếp bằng tài khoản Google (Gmail) hoặc tài khoản Apple ID (trên ứng dụng iOS). Chỉ cần nhấn nút 'Đăng nhập' ở góc trên website/app, lựa chọn phương thức đăng nhập mong muốn mà không cần tạo hay nhớ mật khẩu riêng.

Question 2

Quy trình các bước đặt mua vé sự kiện trực tuyến trên VeVe như thế nào?

Accepted Answer

Để mua vé sự kiện trên VeVe, bạn thực hiện theo các bước sau:
1. Tìm kiếm và chọn sự kiện âm nhạc, kịch nói, thể thao hoặc hội thảo bạn muốn tham dự.
2. Chọn suất diễn, hạng vé, số lượng vé hoặc chọn vị trí trên sơ đồ ghế ngồi (nếu có).
3. Nhập đầy đủ thông tin người nhận vé (Họ tên, Email, Số điện thoại).
4. Chọn phương thức thanh toán phù hợp (Ví MoMo, Chuyển khoản ngân hàng, Ví 9Pay).
5. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi Vé điện tử (E-ticket) chứa mã QR qua Email và lưu trực tiếp trong mục 'Vé của tôi' trên ứng dụng VeVe.

Question 3

Tôi có cần in vé giấy khi đến tham dự sự kiện không?

Accepted Answer

Không cần. VeVe sử dụng 100% vé điện tử (E-ticket). Khi đến sự kiện, bạn chỉ cần mở hình ảnh mã QR vé trên điện thoại (từ Email xác nhận hoặc ứng dụng VeVe) để Ban tổ chức quét check-in trực tiếp tại cổng.

Question 4

Vé sự kiện đã mua trên VeVe có được đổi, trả hoặc hoàn tiền không?

Accepted Answer

Theo quy định chung, vé đã thanh toán thành công không được hỗ trợ hủy, đổi trả hoặc hoàn tiền trong mọi trường hợp. Trường hợp duy nhất được hoàn tiền là khi Ban tổ chức sự kiện thông báo hủy sự kiện hoặc thay đổi lịch trình bất khả kháng theo chính sách công bố.

Question 5

Tôi đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được vé điện tử hoặc mã QR thì phải làm sao?

Accepted Answer

1. Kiểm tra kỹ hộp thư Spam / Rác / Quảng cáo trong Email bạn đã đăng ký mua vé.
2. Kiểm tra mục 'Vé của tôi' trên ứng dụng VeVe hoặc tài khoản đã đăng nhập.
3. Nếu sau 5 phút từ khi thanh toán mà vẫn chưa nhận được vé, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo hỗ trợ của VeVe kèm theo mã giao dịch/biên nhận thanh toán để kỹ thuật viên kiểm tra và hỗ trợ cấp lại mã QR ngay lập tức.

Question 6

Làm thế nào để gửi tặng hoặc chuyển nhượng vé cho người khác?

Accepted Answer

Bạn có thể gửi vé cho người khác bằng cách chuyển tiếp Email xác nhận mua vé chứa mã QR hoặc chụp màn hình mã QR vé gửi qua các ứng dụng tin nhắn. Người nhận chỉ cần xuất trình mã QR đó tại cổng sự kiện để check-in.

Question 7

Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT cho vé đã mua không?

Accepted Answer

Do VeVe là nền tảng phân phối vé ủy quyền cho Ban tổ chức, việc phát hành hóa đơn VAT cho người tham dự thuộc trách nhiệm của đơn vị tổ chức sự kiện. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Ban tổ chức theo thông tin liên hệ ở trang chi tiết sự kiện để yêu cầu xuất hóa đơn.

Question 8

Tôi làm thế nào để liên hệ trực tiếp với Ban tổ chức sự kiện?

Accepted Answer

Thông tin liên hệ của Ban tổ chức (Hotline, Email, Fanpage) được hiển thị công khai ở phần chân trang (Footer) hoặc mục 'Thông tin Ban tổ chức' trong trang chi tiết của từng sự kiện trên VeVe.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)